Network Operations Center (NOC) es un centro de operaciones que supervisa y administra las redes informáticas de una organización. El objetivo principal de un NOC es garantizar la disponibilidad continua de los servicios de red y minimizar el tiempo de inactividad, además de garantizar la seguridad e integridad de la red.
Los técnicos e ingenieros de un NOC monitorean el tráfico, los sistemas, los servidores y los dispositivos de la red. También responden a alertas de fallas en la red, realizan análisis de rendimiento, administran actualizaciones de software y hardware, monitorean la seguridad de la red, implementan políticas de administración de tráfico, realizan mantenimiento preventivo, diagnostican y solucionan problemas.
Un NOC es esencial para las empresas que dependen en gran medida de la conectividad de red para sus negocios y también para los proveedores de servicios en línea que necesitan garantizar la calidad y disponibilidad de los sistemas que ofrecen a sus clientes.
Las principales actividades de un NOC son:
Monitoreo de red
Respuesta al incidente
Gestión de las comunicaciones (e-mail, voz y vídeo)
Informes de rendimiento, calidad y optimización
Instalación de software/firmware, solución de problemas y actualización de elementos de red
Gestión de parches/actualizaciones
Backup y almacenamiento
Gestión de firewall
Análisis de amenazas en colaboración con el equipo de Seguridad/TI
¿Cuáles son los beneficios de un Network Operations Center (NOC)?
Los servicios de NOC son necesarios para monitorear, mantener y administrar la infraestructura de red de las corporaciones. La subcontratación de un NOC evita que los profesionales de TI abarroten funciones y mantiene a las empresas informadas cada vez que surge un problema.
Un equipo especializado actuará sobre los problemas que surgen continuamente para mantener el negocio en marcha.
Vea los principales beneficios de externalizar su NOC con International IT :
Monitoreo proactivo: un NOC supervisa continuamente el rendimiento de la red, detecta problemas y realiza correcciones antes de que los usuarios se den cuenta.
Los recursos de TI se liberan para otras tareas : con un NOC subcontratado, el departamento de TI de las empresas puede concentrarse en los procedimientos esenciales para el desarrollo comercial. Por lo tanto, estos profesionales quedan libres para tareas más vitales que analizar datos y monitorear la red.
Tiempo de inactividad reducido : con el monitoreo proactivo, puede identificar y solucionar problemas rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad.
Seguridad de red mejorada : Profesionales altamente capacitados disponibles todos los días aseguran que su infraestructura de red funcione correctamente y esté protegida. El NOC supervisa la seguridad de la red y puede responder rápidamente a posibles infracciones de seguridad, lo que reduce la probabilidad de ataques exitosos.
Ahorro de costos : la inversión en mano de obra de TI es costosa. El gasto en un profesional puede oscilar entre R$ 71.000 y R$ 100.000 por año, según el nivel de competencia y el puesto ocupado, lo que convierte al personal de TI en uno de los gastos más importantes para una empresa.
Eficiencia mejorada : NOC puede ayudar a optimizar el rendimiento de la red, identificar cuellos de botella en el tráfico e implementar políticas de gestión para mejorar la eficiencia de la red.
Mayor satisfacción del cliente : con una red más confiable y menos tiempo de inactividad, los clientes tienen una mejor experiencia y una mayor satisfacción.
Infraestructura de última generación : un NOC subcontratado tiene una infraestructura de la más alta calidad, lo que proporciona un rendimiento superior. Su empresa tendrá acceso al más moderno hardware, software y herramientas.
Vea el vídeo y entienda como funciona nuestro NOC (video en portugues)
International IT ofrece dos tipos de NOC para adaptarse a las necesidades de su empresa:
NOC INFRA
Monitoreo 24x7x365 o 8x5
Identificación y gestión de incidentes
Activación y notificación de responsables o “N1”
Acceso de clientes a soluciones de monitorización e incidencias
Libro Mensual de Operaciones
NOC CORE BUSINESS
Monitoreo 24x7x365 o 8x5
Centrarse en aplicaciones críticas e indicadores comerciales
Identificación y gestión de incidencias y problemas
Vista unificada del proceso de TI empresarial
Acceso de clientes a soluciones de monitorización e incidencias
Libro mensual y análisis de impacto financiero
Soporte N1, N2 y N3 para su operación comercial y de TI
Si la TI no es tu negocio principal, ¿por qué deberías de ejecutarla?
Deje que el equipo de expertos de International IT se encargue de ello las 24 horas del día. Acelere la gestión de incidentes, mejore la supervisión de su infraestructura y reduzca el tiempo de inactividad .
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