En la gestión empresarial, existen varios términos y siglas que se utilizan para describir procesos y procedimientos. Entre ellos, dos de los más comunes son POP y TI. Pero después de todo, ¿qué significan y cuál es la diferencia entre ellos?
Procedimiento operativo estándar (SOP)
El Procedimiento Operativo Estándar, o SOP, es un documento que describe en detalle los pasos necesarios para llevar a cabo una determinada actividad. Es una guía de referencia para el empleado, quien debe seguir los lineamientos presentados para realizar la tarea de manera segura y eficiente.
Los SOP se utilizan para estandarizar los procesos y garantizar que todas las actividades se realicen de acuerdo con las normas y procedimientos establecidos por la empresa. También son útiles para garantizar la calidad del servicio prestado y evitar errores y reelaboraciones.
Parte de la información que debe incluirse en un SOP incluye:
Propósito de la actividad
Descripción de los materiales y equipos necesarios.
Actividad paso a paso
Indicación de las normas y reglamentos que deben seguirse
Responsabilidades de cada empleado involucrado en la actividad.
Instrucción de Trabajo (IT)
La Instrucción de Trabajo, o IT, es un documento que describe en detalle los pasos necesarios para llevar a cabo una tarea específica. Se utiliza para guiar al empleado sobre cómo realizar una actividad específica dentro de un proceso más amplio.
Las TI se utilizan para garantizar que cada actividad dentro de un proceso se realice correctamente y siguiendo las normas y procedimientos establecidos por la empresa. También son útiles para evitar errores y reelaboraciones, además de asegurar la calidad del servicio prestado.
Parte de la información que debe incluirse en un TI incluye:
Propósito de la tarea
Descripción de los pasos necesarios para llevar a cabo la tarea
Indicación de los materiales y equipos necesarios
Responsabilidades de cada empleado involucrado en la tarea.
Diferencia entre SOP y TI
Aunque el Procedimiento Operativo Estándar y la Instrucción de Trabajo pueden parecer similares, tienen diferentes propósitos y se utilizan en diferentes momentos del proceso.
Mientras que POP se usa para estandarizar procesos y garantizar la calidad del servicio prestado, TI se usa para guiar a los empleados sobre cómo realizar una tarea específica dentro de ese proceso.
SOP es un documento más amplio, que generalmente describe las actividades necesarias para la ejecución de un proceso. TI es más específico, describiendo en detalle los pasos necesarios para llevar a cabo una tarea dentro de ese proceso.
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