A International IT não para de crescer! 🚀
Estamos contratando, venha fazer parte do nosso time.
Se você busca uma nova oportunidade na área de Network Operation Center, temos uma excelente vaga de Analista de NOC.
Queremos alguém que pense fora da caixa, que tenha interesse em encontrar novas rotas e soluções para os desafios diários no ambiente de tecnologia de informação e que tenha excelentes habilidades analíticas de resolução de problemas.
Esperamos por você!
Confira a descrição da vaga (se candidate via LinkedIn):
Cargo
Analista de NOC e Telecom N1
Descrição da vaga
Atender requisições de usuários, registrar os chamados e fazer o acompanhamento nas chamadas de suporte atribuídas a ele realizando a gestão da vida útil do incidente.
Manter o acompanhamento do tempo e do status dos trabalhos em andamento, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
Habilidade para fazer o diagnóstico e resolver problemas técnicos.
Senso de urgência e criticidade para escalar os problemas ao Nível 2 ou Nível 3 de suporte ou a gerência quando necessário.
Elaborar relatórios periódicos e escrever procedimentos.
Manter e suportar todas as políticas e procedimentos da empresa.
Suporte a operação e manutenção dos servidores e aplicações.
Suporte básico a operação de rede e de acesso à internet.
Outras responsabilidades: Auxiliar nas melhorias contínuas no monitoramento de equipamentos de redes. Detecção de reincidências sobre o monitoramento. Participação nos grupos de comunicação internos notificando os status dos incidentes.
Conhecimentos necessários
Cursando em cursos relacionados a tecnologia da informação e/ou redes.
Experiência em Operações de TI – Monitoramento.
Conhecimento em: Pacote office, Windows, Linux, Redes, Hardware e Softwares em geral.
Domínio de utilização das ferramentas de monitoramento e protocolos de monitoramento como SNMP, WMI etc.
Domínio no atendimento e suporte ao usuário.
Conhecimento da metodologia ITIL.
Regime PJ: Atuando presencialmente no escritório localizado em São Paulo – SP, Vila Guarani, Zona Sul.
Escala de trabalho
12x36 - Horário noturno
