Um Network Operations Center (NOC) terceirizado opera a partir de um local centralizado, conta com uma equipe dedicada de especialistas e oferece serviços contínuos de monitoramento, gerenciamento e suporte para redes, sistemas e infraestruturas de TI.
A principal função de um NOC é garantir que a rede corporativa esteja funcionando corretamente e quaisquer problemas sejam identificados e resolvidos assim que aparecerem.
Por que terceirizar?
Um NOC terceirizado oferecerá o suporte necessário, ajudando você a flexibilizar e dimensionar os recursos internos de TI e superar desafios mais rapidamente para atender aos seus objetivos de negócios:
1. Suporte 24 horas por dia
Um problema comum e muitas vezes inevitável com as equipes internas de monitoramento é o atraso na detecção e resolução de problemas, principalmente fora do horário comercial (ou no fim de semana).
Um NOC terceirizado terá uma equipe de profissionais qualificados disponíveis 24 horas por dia e 7 dias por semana para ficar de olho em sua infraestrutura de rede e resolver problemas. Tudo com o propósito de manter o tempo de atividade e construir resiliência.
2. Acesso a conhecimentos especializados
Considerando que os técnicos de um NOC terceirizado já construíram um conjunto de habilidades altamente focadas em gerenciar e manter infraestruturas de TI em muitas organizações complexas e diferentes, você terá acesso a profissionais qualificados em muitas áreas. Eles saberão realmente como aplicar o conhecimento especializado e fornecer uma visão de ponta a ponta da integridade de todos os seus sistemas críticos.
Conseguir ter essas habilidades internamente muitas vezes não é possível e retê-las pode ser um risco operacional.
3. Concentre-se nas prioridades do seu negócio
A manutenção de operações de rede é uma parte essencial de um negócio, mas muitas vezes não é vista como o core business. Como resultado, o monitoramento da infraestrutura não é uma prioridade.
Para um NOC terceirizado, esse não é o caso.
Remova a carga do gerenciamento diário de TI, uma vez que o monitoramento e a entrega de serviços são o único foco de um parceiro NOC. Esse foco dedicado e de alto nível melhorará a confiabilidade do seu sistema e a qualidade do serviço, beneficiando a sua equipe de TI, permitindo que ela se concentre em projetos mais críticos para impulsionar o crescimento dos negócios.
4. Elimine o ruído do monitoramento
Uma reclamação comum quando as organizações implementam soluções de monitoramento de rede é que, embora altamente capazes, sobrecarregam rapidamente uma empresa com o volume de alertas gerados.
A contratação de um parceiro especializado pode ajudar a configurar e ajustar alertas para os requisitos exclusivos de sua organização. A equipe interna de TI só deve receber notificações de problemas reais.
Assim, sua equipe não perderá tempo tratando falsos positivos e estará livre para atacar os problemas reais.
5. Reduza custos e obtenha controle sobre o budget de TI
Despesas determinam as operações de cada negócio. Um dos principais benefícios de terceirizar seu NOC é o custo.
A terceirização se alinha às suas prioridades de negócios, para resolver uma lacuna de habilidades/recursos ou oferecer flexibilidade para escalonar, conforme necessário, sem despesas fixas de recursos de pessoal adicionais.
Ao identificar e priorizar suas funções críticas de negócios e de TI, você pode entender suas habilidades e limitações de recursos. Assim, você pode terceirizar seletivamente, priorizando a capacidade necessária para atender seus objetivos de negócios. Flexibilize e dimensione seu ambiente de TIC, sem os custos de um Centro de Operações de Rede com equipe e recursos completos.
Isso reduz o risco e ajuda a prever os gastos de forma mais consistente. Adotar uma abordagem de NOC terceirizada permite que você opere com capacidade total, enquanto recebe suporte dos mais recentes conhecimentos e tecnologias, tudo por uma fração do custo de construir seu próprio NOC.
Como funciona o NOC da International IT?
Monitoramento Constante: Cobertura 24X7 e 8X5 para garantir vigilância ininterrupta de sistemas cibernéticos.
Resposta Rápida a Incidentes: Detecção e correção eficiente de falhas para manter a segurança e continuidade dos negócios.
Relatórios: Book Mensal e KPIs Semanais do ambiente monitorado.
Suporte Técnico Multinível: Atendimento especializado em diferentes níveis - N1, N2, e N3 - para resolver uma ampla gama de problemas.
Maior Satisfação do Cliente: Nossa eficácia resulta em menos reclamações e clientes mais satisfeitos.
Gestão Completa de TI: Serviços abrangentes, desde manutenção até otimização de infraestrutura de TI.
Se a TI não é o seu principal negócio, por que você deveria administrá-la?
Deixe que a equipe especializada da International IT cuide disso para você 24 horas por dia. Acelere sua gestão de incidentes, melhore o monitoramento da sua infraestrutura e reduza seu tempo de parada (downtime). Entre em contato conosco e descubra como podemos ajudá-lo no monitoramento de rede do seu negócio!
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