La adopción de buenas prácticas de monitoreo es esencial para garantizar una alta disponibilidad y rendimiento de la infraestructura de TI y las redes corporativas.
1. Reemplace varias soluciones de monitoreo de red con una fuente confiable
Los administradores de sistemas y otros profesionales de TI a menudo se ven presionados para reducir costos y, a menudo, se encuentran en situaciones en las que se ven obligados a reducir o, a veces, eliminar el gasto en software de monitoreo.
Si tiene varios sistemas de monitoreo de red en su lugar, es probable que sufra de demasiados paneles de control. Tener una fuente única y confiable accesible para todo su equipo es crucial para el éxito a largo plazo de su organización.
Con todo su monitoreo realizado en una solución, diferentes equipos trabajarán en más armonía y se mejorará el trabajo en equipo. Además, una única solución reduce drásticamente los costos.
2. ¿Dónde se debe implementar el monitoreo de red?
¿Dónde puede o debe implementar su solución de monitoreo de red? Si el sistema operativo puede llegar a los sistemas que desea monitorear, realmente no importa dónde se implemente la solución. Puede estar dentro de AWS (Amazon Web Services), Microsoft Azure u otros entornos en la nube. Los profesionales de TI de empresas más pequeñas pueden incluso realizar el monitoreo de la red en una PC o computadora portátil.
Como práctica recomendada, implemente su solución de monitoreo en una ubicación que la haga altamente disponible mientras llega a todos los sistemas que desea monitorear.
3. Sepa qué monitorear
Es importante asegurarse de que la disponibilidad y el rendimiento se evalúen para cualquier sistema que pueda causar una interrupción en sus actividades comerciales críticas o provocar una pérdida financiera.
Un ejemplo simple es cuando su enrutador deja de funcionar y nadie puede conectarse. Obviamente, pierde dinero porque no puede procesar pagos ni realizar otras funciones económicas o productivas.
No hay una respuesta específica sobre qué monitorear. Cada entorno es diferente. Pero, en general, debe monitorear cualquier cosa que pueda afectar la disponibilidad y el rendimiento de ese sistema. Por lo tanto, puede ser necesario rastrear conmutadores, enrutadores y otros dispositivos de red dedicados
La red también abarca la web y las aplicaciones que se encuentran en la nube, que también se pueden monitorear de manera efectiva con su solución de monitoreo de red. Nuevamente, piense en lo que es más importante y crítico para su negocio y encuentre una manera de monitorear esa información.
4. Alertas: menos es más
Una práctica recomendada para las alertas puede parecer contradictoria, pero es verdad: menos es más.
VTomemos un ejemplo, un cliente que repite las mismas acciones cada dos minutos. Cuando un sistema no estaba disponible, se enviaba una alerta por correo electrónico (incluso cuando el sistema estaba fuera de servicio por menos de un minuto). La cantidad de correos electrónicos fue tan grande que los profesionales responsables se acostumbraron y comenzaron a ignorar las alertas. Cuando hay demasiadas alertas, la gente simplemente no las tiene en cuenta.
Nuestra recomendación es asegurarse de que los correos electrónicos solo se envíen cuando alguien necesite iniciar sesión o tomar medidas. Si está enviando un correo electrónico desde el sistema de monitoreo y nadie ha tenido que hacer nada, está enviando un mensaje de error para reconfigurar el sistema.
5. Las alertas deben convertirse en acciones
Asegúrese de que las alarmas emitidas den como resultado algo que se pueda hacer. Como ejemplo, consideremos la utilización de la CPU en un entorno virtual. No es una buena idea activar una alarma cuando el uso de la CPU supera el 90% durante 30 minutos, ya que esto es normal en una infraestructura bien diseñada. Si recibe una alerta en el umbral del 90%, la inclinación natural es detener algún proceso para liberar la CPU. Sin embargo, en un entorno virtual, los sistemas están diseñados para funcionar casi a su máxima capacidad.
En cambio, la recomendación es configurar la alarma en un 99% o más de uso de CPU durante 30 minutos, de modo que genere una alerta por correo electrónico para que el usuario pueda iniciar sesión y detener el proceso.
Solo debe notificar a las personas cuando realmente puedan hacer algo. No notifique simplemente notificando.
Incluso sin alertas, se sigue recopilando información clave y puede obtener esta información cuando consulta los paneles o informes de supervisión de su red.
6. Mejores prácticas para la presentación de informes
La configuración de informes óptima varía según lo que cada cliente necesite ver. Por eso, es muy importante que tengas la flexibilidad para generarlos. Primero, debe definir cuáles son sus requisitos, con qué frecuencia y qué desea que muestren los informes.
Uno de los usos más comunes de los informes es realizar un seguimiento del tiempo de actividad del mes anterior y enviarlo a la administración. En muchos casos, la TI se mide en función del porcentaje de disponibilidad de los sistemas de los que son responsables.
Algunas personas utilizan informes diarios de uso del ancho de banda de la red para obtener una vista detallada del rendimiento, lo que les permite identificar fácilmente cualquier tráfico que no cumpla con las expectativas. Otros profesionales quieren ver información diaria sobre el uso del espacio en disco. Es decir, todo dependerá de las personas, equipos o escenarios involucrados.
7. Descubra el valor de los nombramientos
La programación de informes es fundamental. Desea obtener datos con la frecuencia suficiente para poder identificarlos y realizar un seguimiento, y con el tiempo suficiente para ver las tendencias. La frecuencia de los informes depende de la importancia del papel y del historial de eventos y problemas.
No dude en explorar lo que ofrecen los informes. Con WhatsUp Gold , simplemente puede buscar un informe por nombre. Ni siquiera necesita saber cómo buscarlo en la interfaz, es decir, busca CPU y la plataforma mostrará informes de CPU.
Los informes también pueden tener distintos niveles de detalle. Por ejemplo, un profesional de redes obtendría informes más detallados y los altos ejecutivos de la empresa obtendrían informes más centrados en el estado general de la red.
Si observa los informes desde una perspectiva histórica, puede ver dónde está su empresa y así definir su futura arquitectura de red.
8. Monitoreo de red escalable
Hay varias opciones de implementación disponibles para WhatsUp Gold . Para la mayoría de las empresas, un solo servidor es suficiente. Para grandes empresas y corporaciones es posible implementar varios servidores WhatsUp Gold en una arquitectura distribuida. Aprovechando lo que llamamos "encuestadores de escalabilidad", es posible escalar hasta 100.000 monitores.
Elegir el mejor software de monitoreo de red puede llevar tiempo, pero vale la pena el esfuerzo, ya que tener una solución poderosa y fácil de usar ayuda a mejorar la seguridad de su empresa y brinda una vista mejorada del estado de su red. Además, puede ahorrar tiempo y dinero al permitir que el personal de TI de su empresa se concentre en lo más importante: aumentar los resultados finales.
Fuente: The Network Monitoring
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