Data centers e o gerenciamento de rede estão se tornando cada vez mais complexos. Depender de arquivos Excel para documentar alterações não funciona mais. Portanto, estabelecer um Network Operations Center (NOC) que centralize os dados é o único caminho a seguir no competitivo mundo da tecnologia.
NOC vs Data Center
Os Data Centers existem para hospedar e gerenciar os recursos de computação da organização, como servidores, máquinas virtuais (VMs), armazenamento e bancos de dados. Eles também podem lidar com parte dos controles de segurança e rede. Alguns são pequenos e fazem parte das instalações da organização, enquanto outros são centros dedicados a gerenciar ativos como hardware, refrigeração, eletricidade e segurança física de maneira eficiente.
Um NOC é um centro de controle de gerenciamento. O NOC gerencia infraestrutura e alterações processuais, eventos, chamadas de clientes, segurança, controle e garantia de qualidade, ferramentas de monitoramento, sistemas de emissão de tickets, integração com ferramentas de clientes, relatórios, dashboards e muito mais. Tão importante quanto a tecnologia que está dentro do NOC, no entanto, são as operações e a equipe necessária para oferecer suporte de alta qualidade.
Os gerentes de data center devem levar em consideração que pode não valer a pena administrar um NOC. Se for esse o caso, talvez seja melhor terceirizá-lo. Barreiras adicionais na adição de um NOC interno são o alto preço associado a ferramentas de gerenciamento de infraestrutura e a escassez de talentos, ou seja, a contratação de funcionários experientes pode sair caro.
Terceirizar um NOC elimina a necessidade de possuir e manter ferramentas de software, contratar, treinar e gerenciar pessoal adicional e desenvolver fluxos de trabalho. Escolha terceirizar se você não tiver demanda suficiente para manter a equipe ocupada 24 horas por dia, se as tecnologias e os fornecedores gerenciados forem complexos e numerosos, se contratar e manter uma equipe for difícil em sua área específica ou se os gerentes não tiverem experiência em administrar um NOC.
Você pode reduzir custos tendo um bom conjunto de ferramentas de gerenciamento de infraestrutura que podem correlacionar eventos, automatizar determinadas tarefas e fornecer visibilidade da integridade da rede.
A integração de ferramentas analíticas de alto desempenho no centro de dados de um NOC garante um serviço mensurável e evita a degradação ou gargalos na rede. Feito corretamente, isso pode ter um impacto positivo nos custos. Além disso, essas ferramentas contêm métricas de utilização da capacidade que podem ajudar o gerente do data center no dimensionamento correto dos ativos e no planejamento futuro. Este é um elemento importante para evitar a prática comum de compra excessiva de hardware.
A experiência do usuário final é o mais importante, mas quanto mais complicado o data center (arquitetura de nuvem híbrida, por exemplo), mais difícil é obter visibilidade do ambiente de computação do usuário final.
Considere as implicações financeiras de não ter serviços de NOC adequados disponíveis. Sem eles, as taxas de disponibilidade do data center podem despencar. Observe além das despesas iniciais ou recorrentes para ver o real valor que está obtendo.
Comece a pensar nos NOCs de uma perspectiva estratégica de ativos de negócios, em vez de vê-los como custos indiretos.
Fontes: DataCenter Knowledge e Bleuwire
Como funciona o NOC da International IT?
Monitoramento Constante: Cobertura 24X7 e 8X5 para garantir vigilância ininterrupta de sistemas cibernéticos.
Resposta Rápida a Incidentes: Detecção e correção eficiente de falhas para manter a segurança e continuidade dos negócios.
Relatórios: Book Mensal e KPIs Semanais do ambiente monitorado.
Suporte Técnico Multinível: Atendimento especializado em diferentes níveis - N1, N2, e N3 - para resolver uma ampla gama de problemas.
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