Los centros de datos y la gestión de redes son cada vez más complejos. Confiar en los archivos de Excel para documentar los cambios ya no funciona. Por lo tanto, establecer un Centro de Operaciones de Red (NOC) que centralice los datos es la única forma de avanzar en el competitivo mundo de la tecnología.
NOC vs Data Center
Los centros de datos existen para alojar y administrar los recursos informáticos de la organización, como servidores, máquinas virtuales (VM), almacenamiento y bases de datos. También pueden manejar algunos de los controles de seguridad y de red. Algunos son pequeños y forman parte de las instalaciones de la organización, mientras que otros son centros dedicados a la gestión eficiente de activos como hardware, refrigeración, electricidad y seguridad física.
Un NOC es un centro de control de gestión. El NOC gestiona la infraestructura y los cambios de procedimiento, eventos, llamadas de clientes, seguridad, control y garantía de calidad, herramientas de seguimiento, sistemas de emisión de tickets, integración con herramientas de clientes, informes, paneles y mucho más. Sin embargo, tan importantes como la tecnología que se encuentra dentro del NOC son las operaciones y el personal necesarios para brindar un soporte de alta calidad.
Los administradores de centros de datos deben considerar que puede no valer la pena ejecutar un NOC. Si ese es el caso, podría ser mejor subcontratarlo. Las barreras adicionales para agregar un NOC interno son el alto precio asociado con las herramientas de administración de infraestructura y la escasez de talento, lo que significa que contratar personal experimentado puede ser costoso.
La subcontratación de un NOC elimina la necesidad de poseer y mantener herramientas de software, contratar, capacitar y administrar personal adicional y desarrollar flujos de trabajo. Elija subcontratar si no tiene suficiente demanda para mantener al personal ocupado las 24 horas del día, si las tecnologías y los proveedores administrados son complejos y numerosos, si contratar y mantener al personal es difícil en su área específica, o si los gerentes carecen de experiencia en administrar un NOC.
Puede reducir costos si tiene un buen conjunto de herramientas de administración de infraestructura que pueden correlacionar eventos, automatizar ciertas tareas y brindar visibilidad sobre el estado de la red.
La integración de herramientas analíticas de alto rendimiento en el centro de datos de un NOC garantiza un servicio medible y evita la degradación de la red o los cuellos de botella. Bien hecho, esto puede tener un impacto positivo en los costos. Además, estas herramientas contienen métricas de utilización de la capacidad que pueden ayudar al administrador del centro de datos a dimensionar correctamente los activos y planificar con anticipación. Este es un elemento importante para evitar la práctica común de comprar hardware en exceso.
La experiencia del usuario final es lo más importante, pero cuanto más complicado sea el centro de datos (arquitectura de nube híbrida, por ejemplo), más difícil será obtener visibilidad del entorno informático del usuario final.
Considere las implicaciones financieras de no tener disponibles servicios NOC adecuados. Sin ellos, las tasas de disponibilidad del centro de datos pueden caer en picado. Mire más allá de los gastos iniciales o recurrentes para ver el valor real que está obteniendo.
Comience a pensar en los NOC desde una perspectiva de activos comerciales estratégicos en lugar de verlos como costos generales.
Fuentes: DataCenter Knowledge e Bleuwire
Vea el video para entender cómo funciona nuestro NOC (Network Operations Center)
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NOC INFRA
Monitoreo 24x7x365 o 8x5
Identificación y gestión de incidentes
Activación y notificación de responsables o “N1”
Acceso de clientes a soluciones de monitorización e incidencias
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NOC CORE BUSINESS
Monitoreo 24x7x365 o 8x5
Centrarse en aplicaciones críticas e indicadores comerciales
Identificación y gestión de incidencias y problemas
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