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International IT
11 de abr. de 20233 min de leitura
Procedimento Operacional Padrão (POP) vs. Instrução de Trabalho (IT)
Na gestão empresarial, existem diversos termos e siglas utilizados para descrever processos e procedimentos. Entre elas, duas das mais...
International IT
7 de mar. de 20233 min de leitura
O que é NOC? Quais os benefícios de um Network Operations Center?
Network Operations Center (NOC) é um centro de operações que monitora e gerencia as redes de computadores de uma organização. O objetivo...
International IT
26 de jan. de 20233 min de leitura
Como um NOC melhora a disponibilidade do seu Data Center?
Data centers e o gerenciamento de rede estão se tornando cada vez mais complexos. Depender de arquivos Excel para documentar alterações...
International IT
24 de out. de 20223 min de leitura
NOC: Principais benefícios de um Centro de Operações de Rede terceirizado
Um Network Operations Center (NOC) terceirizado opera a partir de um local centralizado, conta com uma equipe dedicada de especialistas e...
International IT
29 de set. de 20223 min de leitura
Help Desk: Qual a diferença entre suporte técnico N1, N2 e N3?
O suporte técnico é um atendimento que oferece ajuda aos usuários de produtos ou serviços de tecnologia e também é conhecido como suporte...
International IT
15 de jul. de 20224 min de leitura
NOC: Métricas, KPIs e SLAs
A ausência de métricas em um NOC (Network Operations Center) é um problema comum e faz com que as equipes de suporte permaneçam sempre...
International IT
9 de jun. de 20223 min de leitura
NOC: Como funciona o Monitoramento Remoto de Redes?
Um Centro de Operações de Rede, ou NOC (Network Operations Center), é um local centralizado onde técnicos de TI realizam gerenciamento e...
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